Plazos de entrega 

La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de confirmación del pedido, salvo que se haya acordado otra cosa. La entrega se realizará en día laborable, es decir, de lunes a viernes, no festivos, y en horario de oficina.

El plazo de entrega referido en la página web tendrá carácter orientativo, ya que dependerá de la disponibilidad del producto. No obstante, la Universidad de Barcelona adoptará las medidas oportunas para que los plazos de entrega se cumplan y la entrega se produzca dentro del periodo indicado. En el supuesto de que no se puedan cumplir los plazos de entrega inicialmente previstos, o por no estar disponible el producto contratado, la Universidad así lo comunicará al cliente.

Los plazos de entrega pueden demorarse varios días en los pedidos recibidos durante los períodos de Navidad, Semana Santa y el mes de agosto.

En caso de envíos a Ceuta y Melilla, y otros destinos fuera de España las eventuales retenciones aduaneras no contarán a efectos del compromiso del plazo de entrega.

Para envíos a Canarias, el usuario tendrá que enviar un correo electrónico a botigaub@ub.edu.

* Días de entrega sin contemplar las demoras por retenciones aduaneras.

*Países de fuera de la Unión Europea.

En cuanto hayamos preparado el pedido, le enviaremos un correo electrónico informándole del número del envío para que pueda hacer el seguimiento del mismo a través de la web del transportista.

El envío del pedido se realizará en el menor tiempo posible, pero el receptor deberá tener en cuenta las disposiciones del país de destino para la importación de los artículos solicitados, ya que la Universidad no tiene responsabilidad sobre las mismas. Tampoco serán imputables a la Universidad los efectos producidos por huelgas, conflictos bélicos u otras circunstancias ajenas a su control, ni será responsable la Universidad de las demoras en el despacho aduanero ni si las autoridades locales deciden confiscar cualquier elemento contenido en el envío.

El riesgo de pérdida o deterioro sobre el bien adquirido será responsabilidad del comprador, desde el momento de entrega del producto y de su posesión material.

Si un paquete no se puede entregar y es devuelto a la Universidad de Barcelona procederemos a emitir un reembolso de la compra, excluyendo los gastos de envío. Un paquete puede ser 'imposible de entregar' porque la dirección proporcionada era incorrecta o porque después de varios intentos fallidos de entrega se ha devuelto al remitente.

En el caso de que el cliente desee comprar los productos no entregados, podrá realizar un nuevo pedido abonando los gastos de envío de la nueva compra.

También será posible recoger los pedidos en nuestro punto de venta físico situado en Gran Via de les Corts Catalanes 585, 08007, Barcelona, España. En el caso de que se escoja esta modalidad de entrega, no se le cobrarán los gastos de envío. El cliente recibirá un correo electrónico con la fecha a partir de la cual puede recoger su pedido, y tendrá un plazo de 15 días para efectuar la recogida.

Si pasados 15 días no se ha recogido el paquete en la tienda física, se enviará un correo electrónico informando que se realizará un reembolso del importe del pedido, mediante el mismo método de pago con el que se haya realizado la compra.