Aviso legal

1. Datos identificativos

Dando cumplimiento al deber de información del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, se indican los siguientes datos:

Este sitio web está operado por la Universidad de Barcelona, el titular del dominio web shop.ub.edu es la Universidad de Barcelona, con CIF ESQ0818001J, su domicilio y sede se encuentra en Gran Via de les Corts Catalanes, 585 08007 Barcelona, su correo electrónico de contacto es botigaub@ub.edu y el teléfono 934 020 977. La Universidad de Barcelona, que forma parte del sector público institucional, lleva a cabo el servicio público de educación superior mediante la docencia, el estudio y la investigación. Este sitio web tiene por objeto ofrecer el servicio de tienda online para los productos de merchandising de la Universidad de Barcelona y esta tienda se encuentra alojada en Shopify Inc., que es quien proporciona a la Universidad de Barcelona la plataforma de comercio electrónico en línea, que le permite vender sus productos y servicios.

Las referencias a la Universidad o la UB en las condiciones o términos del servicio se entenderá que se refieren a la Universidad de Barcelona.


CONDICIONES Y TÉRMINOS DEL SERVICIO

2. Acceso y aceptación del aviso legal y de las condiciones o términos del servicio

La Universidad de Barcelona ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles en él. Al acceder a cualquier parte del sitio web y/o comprar los productos ofrecidos, se adquiere la condición de usuario y se acepta plenamente y sin reservas todos los términos, condiciones y políticas aquí establecidos, así como las condiciones adicionales que pudieran establecerse a través de hipervínculos.

Estas condiciones del servicio son de aplicación a todos los usuarios del sitio, incluyendo pero no limitado a los usuarios que sean visitantes, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.

Cualquier función nueva o herramienta que se añada a la tienda actual también estará sujeta a las condiciones del servicio.

La Universidad se reserva el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de las condiciones del servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web, siendo responsabilidad del usuario consultar esta página periódicamente para verificar si ha habido cambios. El uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

El usuario podrá revisar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página.

3. Condiciones de uso de este sitio

Al utilizar este sitio el usuario declara que tiene la mayoría de edad legal en su país y plena capacidad de obrar.

No puede usar nuestros productos o servicios con ningún propósito ilegal o no autorizado. Tampoco puede, en el uso del Servicio, violar ninguna ley de su jurisdicción (incluyendo, pero no limitado, a las leyes de derecho de autor). El usuario se compromete a realizar un uso conforme a la ley, la buena fe, el orden público, el tráfico y las presentes condiciones de uso.

El usuario acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte o uso del servicio, acceso al servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin el expreso permiso por escrito de la Universidad de Barcelona, ni hacer uso fraudulento de la web y/o de sus contenidos.

Tampoco puede introducir, transmitir o distribuir virus o ningún código o sistema de naturaleza destructiva o que pueda provocar daños al sitio web, a la Universidad o a terceros.

El incumplimiento o violación de cualquiera de estas condiciones del servicio darán lugar al cese inmediato de los servicios, así como a cuantas responsabilidades le fueran legalmente exigibles frente a la Universidad o frente a terceros.

La Universidad se reserva el derecho a rechazar la prestación del servicio cuando proceda.

El usuario estará obligado a proporcionar datos auténticos y actualizados, a no utilizar ni falsear ni suplantar identidades ajenas, así como a custodiar de forma diligente, si se establecen, los nombres de usuario y contraseñas, no ceder su uso y asumir toda la responsabilidad que pueda derivarse de un uso inadecuado de estos datos y de los daños que pudiera causar.

La información de tarjetas de crédito está siempre encriptada durante la transferencia a través de las redes.

4. Usos prohibidos

Además de las prohibiciones establecidas en las condiciones del servicio, se prohíbe el uso del sitio o su contenido:

  • para propósito ilegal;
  • para pedirles a otros, o servir de reclamo para que otros, realicen o participen en actos ilícitos;
  • para violar cualquier regulación, reglas, leyes internacionales, federales, provinciales o estatales, u ordenanzas locales;
  • para infringir o violar derechos de propiedad intelectual o industrial de la Universidad o de terceras partes;
  • para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, origen étnico, raza, edad, nacionalidad o discapacidad;
  • para presentar información falsa o engañosa;
  • para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que pueda ser utilizado para comprometer el funcionamiento del servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios o internet;
  • para recopilar o rastrear información personal de otros;
  • para generar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, o scrape;
  • para cualquier propósito contrario a los objetivos fundamentales, actividad y fines de la Universidad como institución o que pueda perjudicar sus intereses o su buen nombre;
  • para burlar los elementos de seguridad del servicio o de cualquier sitio web relacionado con otros sitios o internet.

La Universidad se reserva el derecho a suspender el uso del servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los casos enumerados como usos prohibidos.

5. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre este sitio web y todos sus contenidos, incluyendo los textos, imágenes, sonidos, diseños, bases de datos, códigos y cualquier otro elemento o material pertenecen a la Universidad de Barcelona o a terceros que hayan autorizado su uso a la institución.

Su puesta a disposición y uso nunca puede entenderse como la cesión de su titularidad o la concesión de ningún derecho, autorización o licencia en favor del usuario o de terceros. En consecuencia, queda prohibida la reproducción, el uso, la comunicación pública, la puesta a disposición de la totalidad o de parte del contenido de este sitio web, con fines comerciales o ánimo de lucro, sin la previa y expresa autorización de la Universidad de Barcelona o su respectivo titular; así como cualquier manipulación, transformación de cualquier elemento del sitio, incluido este aviso y condiciones del servicio. El usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad industrial e intelectual titularidad de la Universidad y de terceros.

La Universidad de Barcelona y, en su caso, los terceros titulares de los referidos derechos se reservan las acciones legales oportunas para reparar los daños y perjuicios causados por cualquier acto que vulnere los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de los contenidos.

Los nombres, logos, signos distintivos y marcas comerciales debidamente registradas disponen de la protección legal correspondiente, quedando prohibida su utilización por los terceros no titulares sin haber obtenido previamente autorización o licencia del titular.

La marca Universidad de Barcelona, sus símbolos y elementos distintivos disponen de la correspondiente protección que les otorga el registro en la Oficina Española de Patentes y Marcas.

No se puede establecer ningún enlace a este sitio web desde ninguna otra web sin autorización previa de la Universidad de Barcelona.

6. Exclusión de garantías

La Universidad pondrá los medios y el empeño necesarios para garantizar, en la medida de lo posible, el correcto funcionamiento del sitio web; no obstante, no se garantiza que el uso del servicio sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores o que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio sean exactos o efectivos. El servicio podrá ser cancelado temporal o definitivamente en cualquier momento sin previo aviso.

La Universidad de Barcelona no se hace responsable de los daños y perjuicios consecuencia de la utilización del sitio, siendo igualmente responsabilidad del usuario la adquisición y uso de los productos que se ofertan. El uso tiene lugar, pues, bajo responsabilidad y riesgo del usuario.

La Universidad de Barcelona o sus proveedores no serán responsables de ninguna pérdida, daño directo o indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de cualquier tipo, como consecuencia del uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos mediante el servicio. La responsabilidad se limita a la medida máxima permitida por la ley.

Pese a tomar las medidas razonables para asegurar en lo posible la veracidad de la información de la página web, la Universidad no se hace responsable ni garantiza su exactitud y actualización en todo momento. La Universidad de Barcelona tiene la facultad de realizar, en cualquier momento, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios, de las presentes condiciones generales de uso y de contratación, cualquier corrección de todo tipo de errores y, en general, de cuantos elementos integren el diseño y configuración de la página web de la tienda.

7. Información y datos personales

El tratamiento de los datos personales que recoja la Universidad o que el usuario introduzca en esta página web se rige por la política de privacidad, disponible igualmente en este sitio web.

8. Enlaces de terceros

Cierto contenido, productos y servicios disponibles a través del servicio pueden incluir material de terceras partes.

Los enlaces de terceras partes en este sitio pueden direccionar al usuario a sitios web de terceros que no están afiliados a la Universidad. La Universidad no se responsabiliza de examinar o evaluar el contenido de esos sitios y no garantiza ni tiene ninguna obligación o responsabilidad sobre ningún material, producto o servicios de sitios web de terceros.

La Universidad no se hace responsable de ningún daño relacionado con la adquisición o utilización de bienes, servicios, recursos, contenidos, o ninguna otra transacción realizada en conexión con sitios web de terceros. Las reclamaciones, preguntas o cualquier cuestión con respecto a productos de terceros deben ser dirigidas a la tercera parte.

9. Herramientas opcionales

Es posible que el sitio proporcione acceso a herramientas de terceros no supervisadas por la Universidad y sobre las que no tiene control ni dominio. El usuario acepta que la Universidad proporcione acceso a este tipo de herramientas sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo, sin que se derive responsabilidad alguna del uso que el usuario haga de las herramientas de terceras partes.

Cualquier uso que se haga de las herramientas opcionales que se ofrecen a través del sitio web será bajo el propio riesgo y discreción del usuario, quien debe asegurarse de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales estas herramientas son proporcionadas por los terceros proveedores.

También es posible que, en el futuro, la Universidad ofrezca nuevos servicios y/o características a través del sitio web (incluyendo el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas características y/o servicios también estarán sujetos a esta condiciones y términos del servicio.

10. Comentarios de usuario y aportaciones

Si el usuario envía contenidos específicos a petición de la Universidad, como por ejemplo la participación en concursos, o envía ideas creativas, sugerencias, proposiciones, planes, u otros materiales, sin que la Universidad lo solicite, ya sea en línea, por email, por correo postal, o de otra manera, el usuario acepta que la Universidad pueda, en cualquier momento, sin restricción, eliminar, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir o utilizar por cualquier medio lo que haya sido enviado. La Universidad no tendrá ninguna obligación de mantener ningún comentario en confidencialidad, ni de pagar una compensación por comentarios, o de responder a ellos.

Queda prohibida la realización de comentarios que violen los derechos de terceras partes, incluyendo derechos de autor, marca, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. El usuario se responsabiliza de que sus comentarios no contengan material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, ni contengan virus informáticos u otro malware que pudiera, de alguna manera, afectar el funcionamiento del servicio o de cualquier sitio web relacionado.

Queda igualmente prohibida la utilización de direcciones de correo electrónico falsas, el uso de identidades ajenas o no legítimas, o engañar a terceras partes o a la Universidad en cuanto al origen de los comentarios. El usuario es el único responsable de los comentarios que hace y de su precisión. La Universidad no asume ninguna obligación ni se responsabiliza con respecto a los comentarios publicados por usuarios o cualquier tercera parte.

11. Indemnización

Será a cuenta del usuario indemnizar, defender y mantener indemne a la Universidad de Barcelona y los proveedores de servicios de cualquier reclamación o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hecha por cualquier tercero a causa o como resultado del incumplimiento del propio usuario de las condiciones de servicio o de los documentos que incorporan como referencia, o la violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.

12. Rescisión

Estas condiciones del servicio son efectivas hasta que la Universidad o el usuario las dé por terminadas. El usuario puede desistir de estas condiciones del servicio en cualquier momento avisando a la Universidad de que ya no desea utilizar estos servicios, o cuando deje de usar el sitio.

Si a juicio de la Universidad, el usuario incumple, o se sospecha que ha incumplido, cualquier término o disposición de estas condiciones del servicio, la Universidad podrá terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y negarle el acceso a los servicios o a cualquier parte de ellos. El usuario seguirá siendo responsable de todas las cantidades adeudadas hasta la fecha de finalización, esta incluida.

13. Integridad de las condiciones y términos del servicio

El incumplimiento de la Universidad en el ejercicio de hacer valer cualquier derecho o disposición de estas condiciones del servicio no constituirá una renuncia a ningún derecho o disposición.

Estas condiciones del servicio, y las reglas de funcionamiento publicadas por la Universidad en esta web con respecto al servicio, constituyen el acuerdo completo de entendimiento entre el usuario y la Universidad de Barcelona, rigen el uso del servicio y reemplazan cualquier acuerdo, comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sean orales o escritas, entre las partes (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión previa de las condiciones del servicio).

En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas condiciones del servicio fuera ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva para obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estas condiciones del servicio, sin afectar a la validez de las disposiciones restantes.

14. Comunicaciones

El usuario acepta expresamente y consiente el uso de medios electrónicos de comunicación/notificación para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la web, y/o la contratación de los servicios allí ofertados, y la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones/notificaciones, cumpliendo con los requisitos legales de ser por escrito, sin afectación de los derechos reconocidos por ley.

15. Seguridad

La plataforma de comercio electrónico utilizada tiene implementadas las medidas de seguridad adecuadas para mantener el sitio web y sus servidores sin programas maliciosos. El acceso seguro al sitio web se realiza mediante protocolo HTTPS.

16. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones del servicio y toda cuestión relacionada con este sitio web se regirán e interpretarán en conformidad con la legislación española.

La jurisdicción competente para conocer cualquier demanda relacionada con el sitio web, los servicios o las condiciones de uso será la de los Juzgados y Tribunales de Barcelona. Los usuarios renuncian expresamente al fuero que les corresponda y se someten a la referida jurisdicción en todos los casos en los que esté permitido por el ordenamiento.


CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN O COMPRA

17. Condiciones generales de contratación o compra

Las condiciones generales de contratación se rigen y serán acordes con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998, sobre condiciones generales de la contratación, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y la Ley 7/1996, de ordenación del comercio minorista, así como otras disposiciones legales que sean de aplicación.

Estas condiciones generales de compra, así como las condiciones particulares que se puedan establecer, regulan la relación entre los usuarios del sitio web shop.ub.edu que contraten los productos ofertados a través de él y la Universidad de Barcelona, titular del sitio, con CIF ESQ0818001J, y domicilio y sede en Gran Via de les Corts Catalanes, 585, 08007 Barcelona, correo electrónico de contacto botigaub@ub.edu y teléfono 934 020 977.

La utilización por parte del usuario de los servicios de compra supone, en todo caso, la adhesión a la condiciones generales de compra, con carácter integro y sin ningún tipo de reservas, según la versión publicada en el momento mismo de realizar la transacción.

El usuario declara ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente para comprometerse con las presentes condiciones generales.

La Universidad de Barcelona se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar en cualquier momento y de manera unilateral la oferta comercial contenida en la página web, que pueden afectar a los precios, promociones, productos y ofertas comerciales. Estas modificaciones no afectarán a las contrataciones ya realizadas con anterioridad al cambio, entendidas como tales aquellas que hubieran sido confirmadas por parte de la Universidad de Barcelona.

Para cualquier aclaración o consulta, el usuario puede ponerse en contacto con la Universidad en la siguiente dirección de correo electrónico: botigaub@ub.edu.

Ámbito del contrato

Las presentes condiciones generales de compra se aplican a la venta de todos los productos de merchandising publicados por la Universidad de Barcelona en esta página web. Las características, descripción y precios de cada producto se encuentran disponibles en la página web.

Cómo comprar

El usuario de la web podrá navegar por la tienda online de merchandising de la Universidad de Barcelona y llenar el carrito de compra sin necesidad de estar registrado. Para finalizar la compra, solamente será necesario que facilite los datos imprescindibles para poder tramitar el pedido.

Para encontrar el artículo que desee, el usuario puede navegar por todas las secciones de la web. Haciendo clic en cualesquiera de los apartados encontrará todos los artículos con la descripción, tamaños disponibles, tallas y precio correspondiente. Si busca algún artículo en concreto, podrá encontrarlo rápidamente utilizando el buscador de palabras clave.

Una vez que haya seleccionado el artículo que desee, solo será necesario que pulse el botón Añadir al pedido. Cuando se añade un producto al pedido, automáticamente se visualiza el estado del carrito en la parte derecha de la pantalla. En ese momento, se puede elegir entre continuar comprando o hacer el pedido. Si continúa comprando, tendrá acceso en todo momento al pedido en la esquina superior derecha de la pantalla. Haciendo clic ahí, se puede visualizar todo el contenido del carrito de la compra e incluso modificarlo.

Una vez seleccionados los artículos que desea adquirir el usuario deberá aceptar los términos y condiciones de compra. Después de facilitarnos los datos necesarios para el envío, accederá a un formulario con toda la información sobre las opciones de envío y pago.

El pago se puede realizar mediante tarjeta de débito o crédito (VISA o Mastercard).

Los gastos de envío se indican en el importe final de la compra y se calculan en función del peso total de los productos adquiridos y de la dirección de envío.

Gastos de envío


ENVÍOS España y Península Ibérica


Hasta 2kg

De 2Kg a 5kg

De 5kg a 10kg

BARCELONA

5,70 €

6,00 €

6,60 €

CATALUÑA

6,40 €

7,90 €

8,70 €

NACIONAL

7,60 €

9,50 €

10,50 €

PORTUGAL (pen)

8,90 €

11,10 €

12,30 €

BALEARES

13,80 €

16,90 €

20,90 €

C/M/G

22,50 €

36,10 €

48,00 €

AD

15,40 €

17,00 €

18,80 €

PT Islas

38,90 €

70,20 €

93,20 €


C/M/G

Ceuta, Melilla, Gibraltar

AD

Andorra

PT Islas

Madeira y Açores


Para pedidos a las Canarias, enviar un correo electrónico a botigaub@ub.edu.

EUROPA (ENVÍO POR TIERRA)


Hasta 2kg

De 2Kg a 5kg

De 5kg a 10kg

ZONA A

14,40 €

19,00 €

25,70 €

ZONA B-1

15,50 €

23,20 €

31,50 €

ZONA C-1

16,10 €

25,80 €

33,90 €

ZONA C-2

20,00 €

28,00 €

35,00 €

ZONA D-1

20,00 €

28,40 €

35,60 €

ZONA D-2

16,60 €

23,50 €

29,40 €

ZONA E

22,70 €

51,00 €

62,20 €

ZONA F

24,30 €

30,20 €

42,60 €

Excepto Malta y Chipre.

ZONA A

Francia

ZONA B-1

Bélgica, Holanda, Italia, Luxemburgo

ZONA C-1

Alemania, Austria, Irlanda

ZONA C-2

Reino Unido

ZONA D-1

Dinamarca, Finlandia, i Suecia

ZONA D-2

Monaco

ZONA E

Bulgaria, Rep. Checa, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Grecia, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia i Rumanía

ZONA F

Noruega y Suiza


INTERNACIONAL (ENVÍO AÉREO)


Hasta 2kg

De 2Kg a 5kg

De 5kg a 10kg


ZONA D

40,60 €

71,40 €

118,30 €


ZONA E

46,10 €

80,90 €

132,30 €


ZONA F

56,90 €

114,60 €

177,20 €


ZONA FF

52,40 €

105,20 €

162,60 €


ZONA G

64,90 €

118,30 €

155,00 €


ZONA GG

55,00 €

116,60 €

184,00 €


ZONA H

59,60 €

130,60 €

191,20 €


ZONA HH

43,30 €

83,60 €

173,80 €


ZONA J

64,30 €

146,00 €

197,30 €


ZONA K

68,50 €

155,70 €

247,20 €



ZONA D

Guernesey (UK), Jersei (UK), Ciudad del Vaticano, Liechtenstein, San Marino

ZONA E

Chipre, Malta

ZONA F

Albania, Belarús, Bosnia-Herzegovina, Islas Faore (Dinamarca), Islandia, Groenlandia, Kosovo, Macedonia, Servia, Moldova, Montenegro, Russia, Ucrania

ZONA FF

Marruecos, turquia

ZONA G

Canadá, Puerto Rico, Estados Unidos

ZONA GG

Argentina, Belice, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Rep. Dominicana, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Haití, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguai, Perú, Singapore, Tailandia, Taiwán, Uruguay, Venezuela

ZONA H

Argelia, Libia, Egipto, Israel

ZONA HH

China, Hongkong

ZONA J

Afganistan, Arabia Saudí, Australia, Baharéin, Rep. Centroafricana, Chad, Corea del sur, Emiratos Árabes Unidos, Filipinas, Gambia, Guinea, India, Indonesia, Iraq, Japón, Jordania, Kuwuait, Líbano, Malasia, Mongolia, Nueva Zelanda, Omán, Pakistán, Qatar, Siria, Sudáfrica

ZONA K

Angola, Anguilla, Antigua y Barbuda, Antillas Neerlandesas, Armenia, Aruba, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Benín, Bermudas, Botsuana, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Bután, Cabo Verde, Islas Caimán, Camboya, Camerún, Cisjordania y Gaza, Rep. democràtica del congo, Congo, Islas Cook, Costa de marfil, Dominica, Eritrea, Etiopia, Islas Fiyi, Gabón, Georgia, Ghana, Granada, Guadalupe, Guam. Guayana, Guayana Francesa, Guinea Bissau, Irán, Jamaica, Kazajistán, Kenia, Kirquizistán, Kiribato,Laos, Lesoto, Liberia, Macao, Madagascar, Malawi, Maldivas, Islas Marianas del Norte, Islas Marshal, Martinica, Mauricio, Mauritania, Mayotte, Micronesia, Montserrat, Mozambique, Myanmar, Namibia, Nepal Níger, Nigeria, Nueva Caledonia, Palaos Papúa Nueva Guinea, Polinesia Francesa, Reunión, Ruanda, Islas Salomón, Samoa, Samoa Norteamericana, San Cristóbal y Nieves, San Vicente y Granadinas, Santa Lucía, Senegal, Seyshelles, Sierra Leona, Sri Lanka, Suazilandia, Surinam, Tanzania, Tayikistan, Timor Oriental, Togo, Tonga, Trinidad y Tobago, Túnez, Islas Turcas i Caicos, Turkmenistán, Tuvalu, Uganda, Uzbekistán, Vanuatu, Vietnam, Islas Vírgenes (USA), Islas Vírgenes (UK), Islas Wallis y Fortuna, Yemen, Yibuti, Zambia, Zimbabue


Siempre es posible corregir los errores que se haya podido cometer al aportar los datos requeridos durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido. Si se detecta algún error una vez confirmado y efectuado el pago, se debe contactar con la Tienda UB, de forma inmediata, mediante el envío de un correo electrónico a botigaub@ub.edu o a través del teléfono 934 02 09 77, para su corrección.

Una vez realizado el pago, la Universidad de Barcelona enviará una confirmación de la compra a la dirección de correo electrónico indicada en el pedido. En este correo electrónico el usuario tendrá acceso a toda la información relativa al pedido.

En caso de que el producto no estuviese total o parcialmente disponible, por dificultades de suministro o falta de inventario, se reembolsará el importe correspondiente al producto que no se pueda ofrecer, mediante el mismo método de pago con el que se haya realizado la compra.

Precio y forma de pago

El precio de los productos será el que figure en la página web en el momento de la compra. Los precios publicados en la web incluyen el IVA (impuesto sobre valor añadido). Las promociones especiales estarán debidamente indicadas en la web.

No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora del impuesto sobre el valor añadido (IVA), la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario o particular). Como consecuencia de esto, el precio final en algunos supuestos puede tener variaciones respecto al contemplado en la página web.

No se incluyen en el precio, en ningún caso, los impuestos o aranceles de importación, que correrán siempre a cargo del comprador y serán pagados en destino por él.

El destinatario será responsable de todos los gastos adicionales de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino, tanto si se le entrega la mercancía como si no se hace cargo de ella.

Una vez confirmado el pedido, elegido el modo de pago y aceptadas los términos y condiciones generales de compra, el usuario deberá proceder al pago a través de uno de los métodos disponibles: tarjeta de débito o crédito (VISA o Mastercard).

Con la modalidad de pago con tarjeta de débito o crédito ((VISA o Mastercard) se accede directamente a nuestro TPV virtual, con el fin de garantizar la seguridad del pago.

Los pagos se realizan mediante Shopify Payments, que garantiza la seguridad de la información de los pagos y los datos comerciales, ya que cumple con la norma PCI (Certificación PCI-DSS Nivel 1) y admite pagos 3D Secure.

La Universidad de Barcelona dispone de los recursos necesarios para garantizar la seguridad de las compras y de los datos. La información relativa a los pedidos, y especialmente el pago en línea mediante tarjeta bancaria, están protegidos, ya que las transacciones se realizan con certificado de seguridad SSL de 256 bits.

La totalidad de la transacción se efectúa desde un servidor seguro, mediante la tecnología de seguridad TLS (Transport Layer Security), y el número de la tarjeta aparece cifrado.

El cliente puede solicitar una factura de la compra hasta cinco días después de la recepción del correo electrónico de confirmación del pedido. Para ello, tendrá que enviar un correo electrónico a botigaub@ub.edu con los datos del pedido. La Universidad de Barcelona enviará la factura a la dirección de correo electrónico indicada en el pedido.

Disponibilidad de productos

En caso de que algún producto no estuviese disponible, por dificultades de suministro o falta de inventario, se reembolsará el importe que se hubiese abonado por el pedido.

Plazos de entrega

La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, con un plazo máximo de 30 días desde la fecha de confirmación del pedido, a menos que que se haya acordado de otra forma. La entrega se realizará en día laborable y en horario de oficina a la dirección indicada en el pedido.

El plazo de entrega referido en la página web tendrá carácter orientativo, ya que dependerá de la disponibilidad del producto. No obstante, la Universidad de Barcelona adoptará las medidas oportunas para que los plazos de entrega se cumplan y se produzcan dentro del periodo indicado. Si no se pueden cumplir los plazos de entrega inicialmente previstos porque no esta disponible el producto comprado, la Universidad lo comunicará al cliente, indicando un nuevo plazo de entrega. En ese caso, el comprador podrá recuperar el importe que haya abonado por el producto y su entrega si así lo desea.

PENÍNSULA IBÉRICA

DÍAS

ESPAÑA (PEN.)

3 o 4

ISLAS BALEARES

3 o 4

ISLAS CANARIAS*

Consultar

CEUTA, MELILLA Y GIBRALTAR*

1 o 2

PORTUGAL (PEN.)

3 o 4

PORTUGAL (ISLAS)

1 o 2

ANDORRA

3 o 4

*Días de entrega sin contemplar las demoras por retenciones aduaneras.


EUROPA

DÍAS

ALEMANIA

2 o 3

AUSTRIA

3 o 4

BÉLGICA

2 o 3

BULGARIA

5 o 6

CROACIA

4 o 5

DINAMARCA

3 o 4

ESLOVAQUIA

3 o 4

ESLOVENIA

3 o 4

ESTONIA

5 o 6

FINLANDIA

4 o 5

FRANCIA

2 o 3

GRECIA

5 o 6

HOLANDA

2 o 3

HUNGRÍA

3 o 4

IRLANDA

4 o 5

ITALIA

3 o 4

LETONIA

4 o 5

LITUANIA

3 o 4

LUXEMBURGO

2 o 3

MÓNACO*

3 o 4

NORUEGA*

6 o 7

POLONIA

3 o 4

REINO UNIDO*

3 o 4

REPÚBLICA CHECA

3 o 4

RUMANÍA

4 o 5

SUECIA

3 o 4

SUIZA*

3 o 4

*Países de fuera de la Unión Europea.


FUERA DE EUROPA

DÍAS

FUERA DE EUROPA

DÍAS

AFGANISTÁN

4 o 5

LESOTO

4 o 5

ALBANIA

1 o 2

LÍBANO

4 o 5

ANGOLA

5 o 6

LIBERIA

3 o 5

ANGUILLA

3 o 4

LIBIA

-

ANTIGUA Y BARBUDA

3 o 4

LIECHTENSTEIN

1 o 2

ANTILLAS NEERLANDESAS

5 o 6

MACAO

3 o 6

ARABIA SAUDÍ

3 o 4

MACEDONIA

2 o 3

ARGELIA

4 o 5

MADAGASCAR

4 o 5

ARGENTINA

3 o 6

MALASIA

2 o 3

ARMENIA

3 o 5

MALAWI

3 o 4

ARUBA

5 o 7

MALDIVAS

4 o 5

AUSTRALIA

3 o 5

MALI

5 o 8

AZERBAIYÁN

3 o 4

MALTA

4 o 5

BAHAMAS

4 o 5

MALVINAS

1 o 2

BARÉIN

3 o 4

MARIANAS DEL NORTE, ISLAS

4 o 5

BANGLADÉS

4 o 5

MARROC

2 o 3

BARBADOS

4 o 6

MARSHAL, ISLAS

6 o 7

BELARÚS

4 o 5

MARTINICA

4 o 5

BELICE

5 o 7

MAURICIO

3 o 4

BENÍN

4 o 5

MAURITANIA

5 o 6

BERMUDAS

4 o 5

MAYOTTE

5 o 8

BOLIVIA

5 o 7

MÉXICO

4 o 11

BOSNIA Y HERZEGOVINA

4 o 7

MICRONESIA

7 o 12

BOTSUANA

4 o 5

MOLDOVA

3 o 6

BRASIL

3 o 4

MONGOLIA

4 o 7

BRUNÉI

3 o 4

MONTENEGRO

2 o 8

BURKINA FASO

4 o 5

MONTSERRAT

6 o 8

BURUNDI

4 o 5

MOZAMBIQUE

4 o 8

BUTÁN

4 o 5

MYANMAR

4 o 6

CABO VERDE

5 o 6

NAMIBIA

3 o 5

CAIMÁN, ISLAS

3 o 4

NEPAL

5 o 6

CAMBOYA

4 o 5

NICARAGUA

2 o 4

CAMERÚN

4 o 5

NÍGER

3 o 4

CANADÁ

2 o 3

NIGERIA

3 o 5

CHAD

5 o 6

NUEVA CALEDONIA

6 o 7

CHILE

3 o 4

NUEVA ZELANDA

5 o 6

CHINA

3 o 4

OMÁN

2 o 3

CHIPRE

2 o 3

PAKISTÁN

3 o 6

CISJORDANIA Y GAZA

PALAOS

7 o 10

CIUDAD DEL VATICANO

2 o 3

PANAMÁ

4 o 5

COLOMBIA

3 o 4

PAPÚA NUEVA GUINEA

5 o 6

CONGO

3 o 6

PARAGUAY

5 o 6

COOK, ISLAS

7 o 8

PERÚ

3 o 4

CÒRCEGA

3 o 4

POLINESIA FRANCESA

4 o 6

COREA DEL SUR

2 o 3

PUERTO RICO

2 o 3

COSTA DE MARFIL

3 o 4

CATAR

2 o 5

COSTA RICA

3 o 4

REP. DEMOCRÁTICA DEL CONGO

2 o 4

DOMINICA

4 o 5

REP. CENTROAFRICANA

5 o 6

ECUADOR

5 o 7

REP. DOMINICANA

3 o 4

EGIPTO

2 o 3

REUNIÓN

2 o 4

EL SALVADOR

4 o 5

RUANDA

3 o 5

EMIRATOS ÁRABES UNIDOS

2 o 3

RUSSIA

3 o 5

ERITREA

4 o 5

SALOMÓN, ISLAS

5 o 10

ESTADOS UNIDOS

2 o 3

SAMOA

7 o 8

ETIOPÍA

4 o 7

SAMOA NORTEAMERICANA

5 o 6

FAROE, ISLAS

4 o 7

SAN CRISTÓBAL Y NIEVES

4 o 5

FILIPINAS

3 o 5

SAN MARINO

1 o 2

FIYI, ISLAS

6 o 8

SAN VICENTE Y GRANADINAS

4 o 5

GABÓN

3 o 4

SANTA LUCÍA

5 o 8

GAMBIA

4 o 5

SENEGAL

2 o 4

GEORGIA

3 o 5

SERBIA

2 o 3

GHANA

4 o 5

SEYCHELLES

5 o 6

GRANADA

5 o 6

SIERRA LEONA

4 o 5

GROENLANDIA

12 o +

SINGAPUR

2 o 3

GUADALUPE

4n o 6

SIRIA

GUAM

4 o 6

SRI LANKA

4 o 5

GUATEMALA

3 o 4

SUAZILANDIA

5 o 9

GUYANA

5 o 8

SUDÁFRICA

3 o 4

GUYANA FRANCESA

4 o 5

SURINAM

6 o 7

GUERNSEY (RU)

1 o 2

TAILANDIA

2 o 4

GUINEA

4 o 5

TAIWÁN

2 o 6

GUINEA BISSAU

4 o 5

TANZANIA

5 o 6

HAITÍ

4 o 6

TAYIKISTÁN

HONDURAS

3 o 6

TIMOR ORIENTAL

5 o 9

HONG KONG

2 o 3

TOGO

2 o 5

INDIA

2 o 4

TONGA

7 o 9

INDONESIA

3 o 4

TRINIDAD Y TOBAGO

4 o 5

IRÁN

TÚNEZ

2 o 3

IRAK

4 o 7

TURCAS I CAICOS, ISLAS

3 o 5

ISLANDIA

1 o 2

TURKMENISTÁN

ISLAS VÍRGENES (RU)

4 o 6

TURQUIA

3 o  4

ISLAS VÍRGENES (EEUU)

3 o 5

TUVALU

7 o 8

ISRAEL

2 o 4

UCRANIA

3 o 4

JAMAICA

4 o 5

UGANDA

4 o 5

JAPÓN

2 o 4

URUGUAY

4 o 5

JERSEY (RU)

1 o 2

UZBEKISTÁN

5 o 8

JORDANIA

2 o 4

VANUATU

5 o 6

KAZAJISTÁN

5 o 7

VENEZUELA

6 o 7

KENIA

3 o 6

VIETNAM

3 o 4

KIRGUIZISTÁN

3 o 5

WALLIS Y FORTUNA, ISLAS

6 o 7

KIRIBATI

9 o 10

YEMEN

KOSOVO

3 o 5

YIBUTI

3 o 5

KUWAIT

2 o 4

ZAMBIA

3 o 6

LAOS

4 o 5

ZIMBABUE

4 o 5


Los pedidos recibidos durante los períodos de Navidad, Semana Santa y el mes de agosto no podrán tramitarse hasta la finalización del periodo de cierre que se indicará en la página web.

Los pedidos se entregarán en días laborables. A tales efectos se entenderán por días laborables de lunes a viernes, no festivos, a contar desde la confirmación del envío.

En el caso de envíos a Ceuta y Melilla, y otros destinos fuera de España las eventuales retenciones aduaneras no cuentan a efectos del compromiso del plazo de entrega.

Para envíos a Canarias, el usuario tendrá que enviar un correo electrónico a botigaub@ub.edu.

En cuanto se haya preparado el pedido, se enviará un correo electrónico informando al cliente del número del envío, para que pueda hacer el seguimiento a través de la web del transportista.

Se intentará que el envío del pedido se realice en el menor tiempo posible, pero el receptor debe tener en cuenta las disposiciones del país de destino para la importación de los artículos solicitados, ya que la Universidad no tiene responsabilidad sobre las mismas. Tampoco serán imputables a la Universidad los efectos producidos por huelgas, conflictos bélicos u otras circunstancias ajenas a su control, ni será esta responsable de las demoras en el despacho aduanero o de las confiscaciones de cualquier elemento contenido en el envío por parte de las autoridades locales.

El riesgo de pérdida o deterioro sobre el bien adquirido será responsabilidad del comprador, desde el momento de entrega del producto y de su posesión material.

Si un paquete no se puede entregar y es devuelto a la Universidad de Barcelona se emitirá un reembolso de la compra, excluyendo los gastos de envío. Un paquete puede ser «imposible de entregar» porque la dirección proporcionada era incorrecta o porque después de varios intentos fallidos de entrega se ha devuelto al remitente.

En el caso de que el cliente desee volver a comprar los productos no entregados, podrá realizar un nuevo pedido abonando los gastos de envío de la nueva compra.

También será posible recoger los pedidos en nuestro punto de venta físico situado en Gran Via de les Corts Catalanes 585, 08007, Barcelona, España. En el caso de que se escoja esta modalidad de entrega, no se cobrarán gastos de envío. El cliente recibirá un correo electrónico con la fecha a partir de la cual puede recoger su pedido, y tendrá un plazo de 15 días para efectuar la recogida.

Si pasados 15 días no se ha recogido el paquete en la tienda física, se enviará un correo electrónico informando de que se realizará un reembolso del importe del pedido, con el mismo método de pago con el que se haya realizado la compra.

Una vez finalizado el proceso de compra no se podrá cambiar la modalidad de entrega del pedido.

Política de devoluciones

A) Derecho de desistimiento

En el caso de que el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, tiene derecho a desistir del presente contrato dentro de un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a partir del día en que el comprador o un tercero, distinto del transportista, indicado por este para recibir la entrega, adquiera la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día en que adquiera la posesión material del último de esos bienes.

Para desistir de la compra, el comprador debe notificar a la Universidad de Barcelona su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca antes de que venza el plazo de 14 días. La notificación puede ser enviada por correo postal a la dirección Gran Via de les Corts Catalanes 585 08007 Barcelona o por correo electrónico a botigaub@ub.edu, adjuntando el tique de compra para identificar el pedido. Para ello se encuentra también a disposición de los clientes el modelo de formulario de desistimiento, que pueden utilizar si lo consideran pertinente.

En caso de desistimiento por parte del comprador, le serán devueltos todos los importes que haya realizado, incluidos los gastos de envío originales (salvo los gastos adicionales en caso de haber elegido una modalidad de entrega diferente a la modalidad ordinaria) sin ninguna demora indebida dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se informe a la Universidad de la decisión de desistir del contrato.

El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago empleado por el comprador en la compra inicial, a menos que se indique específicamente lo contrario, e indicando en ese caso el medio de pago por el que desea que se realice la devolución, y siempre y cuando que no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

No obstante lo anterior, la Universidad podrá retener el reembolso hasta la recepción de los productos, o hasta que el comprador presente un comprobante de la devolución.

La devolución de los bienes deberá realizarse sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique a la Universidad su desistimiento del contrato.

El comprador debe asegurarse de que el producto esté protegido para su devolución (dentro de un sobre o caja) para que no sufra daños en el transporte de regreso. La caja debe incluir en el exterior los datos del remitente y la dirección de envío que se indica a continuación:

Universidad de Barcelona
Tienda UB
Gran Via de les Corts Catalanes, 585
08007 Barcelona - España

Existe también la posibilidad de hacer la devolución en persona en el punto de venta situado en Gran Via de les Corts Catalanes, 585, 08007 Barcelona, España. En ese caso, se debe enviar un correo electrónico a botigaub@ub.edu con la comunicación de desistimiento o entregarla en el acto de devolución junto con el comprobante de compra. En cualquier caso, el reintegro de las cantidades abonadas se realizará igualmente en el plazo de los 14 días posteriores a la recepción de la devolución del producto.

Los gastos de devolución de los bienes deben ser asumidos por el comprador que desiste de la compra.

El comprador es responsable de la disminución de valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para restablecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en las que se recibieron. No procederá el reembolso de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se hayan entregado o que hayan sufrido algún daño. Por eso se recomienda proteger el producto para su devolución.

B) Productos defectuosos

Si el producto recibido es defectuoso, siempre que no haya sido usado o deteriorado por causas imputables al cliente/comprador, la Universidad de Barcelona se responsabiliza de sustituirlo (siempre que sea posible) o proceder al reembolso. El cliente, al momento de recibir el producto, tendrá que enviar un correo electrónico a botigaub@ub.edu indicando el artículo y el defecto que presenta para que se pueda gestionar la recogida. Será necesario adjuntar el tique de compra para identificar el pedido.

La Universidad se hará cargo de los gastos de envío de la devolución del producto defectuoso. En este caso, se debe realizar la devolución con la empresa de transporte indicada por la Universidad de Barcelona.

El comprador debe asegurarse de que el producto esté protegido para su devolución (dentro de un sobre o caja) para que no sufra daños en el transporte de regreso. La caja debe incluir en el exterior los datos del remitente y la dirección de envío que se indica a continuación:

Universidad de Barcelona
Tienda UB
Gran Via de les Corts Catalanes, 585
08007 Barcelona - España

Una vez recibida la devolución del artículo y comprobado que el producto es defectuoso, se enviará un correo electrónico para notificar al comprador si la devolución se acepta, y de ser aceptada, si procede y es posible la substitución o el reembolso del importe equivalente a la compra de los artículos devueltos y los gastos del transporte de la devolución. La devolución del importe se realizará con el mismo método de pago con el que se haya realizado la compra.

También existe la posibilidad de hacer la devolución en persona en el punto de venta situado en Gran Via de les Corts Catalanes, 585, 08007 Barcelona, España. Después de comprobar que el producto sea defectuoso se efectuará la devolución si procede y se substituirá por otro de igual modelo, si es posible, o se procederá al reembolso del importe equivalente a la compra de los artículos devueltos y los gastos del transporte. El cliente recibirá un justificante de la devolución del artículo y el motivo de la devolución o el defecto. El reembolso se realizará con el mismo método de pago con el que se haya realizado la compra y no se hará, bajo ninguna circunstancia, en la tienda física.

En todo caso, queda a salvo la garantía legal, en los casos de faltas de conformidad o defectos de los productos por causa ajena al comprador, reconociéndose los derechos contemplados por la legislación vigente respecto de la reparación, substitución, rebaja de precio o resolución del contrato, en los dos años siguientes a la fecha de adquisición.

C) Cambios de talla

En el caso en que la talla del producto adquirido no se ajuste a las necesidades del comprador, se podrá cambiar la talla en un plazo de 30 días desde la recepción del pedido, siempre que se trate del mismo modelo. Será necesario enviar un correo electrónico a botigaub@ub.edu adjuntando el tique de la compra e indicando qué artículo quiere cambiar y la nueva talla deseada.

El comprador debe asegurarse de que el producto esté protegido para su devolución (dentro de un sobre o caja) para que no sufra daños en el transporte de regreso. La caja debe incluir en el exterior los datos del remitente y la dirección de envío que se indica a continuación:

Universidad de Barcelona
Tienda UB
Gran Via de les Corts Catalanes, 585
08007 Barcelona - España

Una vez recibido el artículo devuelto y comprobado que está en perfectas condiciones, se enviará un correo electrónico para confirmar el envío de la nueva talla. Los gastos de devolución y envío de la nueva talla irán a cargo del comprador. Si la talla deseada no estuviera disponible, se reembolsará el importe de la prenda (excepto los gastos de envío) con el mismo método de pago con el que se haya realizado la compra.

En el caso de que se desee cambiar de modelo, no se considerará un cambio de talla, sino una devolución de producto.

También existe la posibilidad de hacer el cambio en persona en el punto de venta situado en Gran Via de les Corts Catalanes, 585, 08007 Barcelona, España. Después de comprobar que el producto está en perfectas condiciones, se realizará el cambio de talla del artículo, que deberá ser siempre del mismo modelo que se adquirió inicialmente. El cliente recibirá un justificante del cambio de talla del artículo. Si la talla deseada no estuviera disponible, se reembolsará el importe de la prenda con el mismo método de pago con el que se haya realizado la compra. El reembolso no se hará, bajo ninguna circunstancia, en la tienda física.

Descuentos y promociones

Los miembros de la comunidad UB disfrutan de un 10 % de descuento en la compra de cualquier producto de merchandising oficial de la Universidad de Barcelona. Para obtenerlo, deben consultar el código de descuento que se encuentra en el Plan de ventajas e introducirlo al finalizar la compra.

En la sección de outlet de la página web, se encuentran artículos descatalogados a precios reducidos.

La tienda online de merchandising de la Universidad de Barcelona puede llevar a cabo campañas promocionales de manera puntual. Para estar informado, el usuario puede suscribirse al boletín de novedades en la página principal de la web.

Responsabilidad

Salvo que legalmente se establezca lo contrario, la Universidad no aceptará responsabilidad por perdidas de negocio, de ingresos o ventas, de lucro cesante o pérdida de contratos, de ahorros previstos, de datos y de tiempo de gestión de horario de oficina.

Igualmente, la Universidad no será responsable por incumplimiento o retraso en el cumplimiento de las obligaciones asumidas por motivo de acontecimientos fuera de su control razonable o casos de causa o fuerza mayor (entre otros: huelgas, cierres patronales, revueltas, guerras, incendios, tormentas, inundaciones, terremotos, epidemias u otros desastres naturales, imposibilidad o cierre de transportes, de comunicaciones o telecomunicaciones o restricciones gubernamentales o legales). Las obligaciones quedarán suspendidas en esas circunstancias.

Nulidad parcial

En el caso de que se determine que cualquier disposición de estas condiciones de contratación fuera ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será, no obstante, efectiva a efectos de obtener la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estas condiciones de compra, sin afectar a la validez de las disposiciones restantes.

Comunicaciones

El usuario acepta expresa y conscientemente el uso de medios electrónicos de comunicación/notificación para todas las comunicaciones relacionadas con la contratación y compra de los productos de la web, y la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones/notificaciones, cumpliendo con los requisitos legales de ser por escrito, sin afectación de los derechos reconocidos por ley.

Legislación y jurisdicción

Las condiciones generales de contratación se rigen por la legislación española y serán acordes con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, la Ley 7/1998, sobre condiciones generales de contratación, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y la Ley 7/1996, de ordenación del comercio minorista, así como otras disposiciones legales que sean de aplicación.

Las controversias que puedan surgir en relación con la contratación se someterán a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles, con renuncia expresa a otro fuero siempre que esta sea legalmente permitida y preservando los derechos reconocidos por la vigente legislación a los usuarios que contraten en condición de consumidores.

Sugerencias, quejas o reclamaciones

Se pueden enviar comentarios, sugerencias, quejas o reclamaciones a la dirección de correo electrónico botigaub@ub.edu o a la dirección postal:

Universidad de Barcelona
Tienda UB
Gran Via de les Corts Catalanes, 585
08007 Barcelona - España

Disponemos igualmente de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, que pueden solicitarlos también enviándonos una petición a las referidas direcciones o a través del teléfono 934 020 977.

En cumplimiento de lo dispuesto en el reglamento de la Unión Europea 524/2013, de 21 de mayo, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, informamos que la Comisión Europea pone a su disposición una plataforma online para la resolución extrajudicial de conflictos en línea, que se encuentra disponible en el enlace https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage mediante el que se puede tramitar cualquier reclamación sobre contrataciones realizadas en línea dentro de la Unión Europea.