Terminis de lliurament

La comanda es lliura a l’adreça indicada pel client, en un termini màxim de trenta dies des de la data de confirmació de la compra, llevat que s’hagi acordat d’una altra manera. Els lliuraments es fan en dies laborables, és a dir, de dilluns a divendres, no festius, i en horari d’oficina.

En tot cas, la data de lliurament és orientativa, ja que depèn de la disponibilitat del producte. No obstant això, la Universitat de Barcelona adoptarà les mesures oportunes perquè els terminis es compleixin i el lliurament es produeixi dins del període previst. En el cas que no es puguin complir, la Universitat així ho comunicarà.

Els terminis de lliurament es poden allargar diversos dies en les comandes rebudes durant els períodes de Nadal, Setmana Santa i el mes d’agost.

D’altra banda, en cas d’enviaments a Ceuta i Melilla, i altres destinacions fora d’Espanya, les possibles retencions duaneres poden alterar el termini de lliurament.

Per a enviaments a les Canàries, cal enviar un correu electrònic a botigaub@ub.edu.

Terminis de lliurament

 *Dies de lliurament sense preveure les demores per retencions duaneres.

*Països de fora de la Unió Europea.

Quan s’ha preparat la comanda, s’envia un correu electrònic per informar del número d’enviament i així se’n pot fer el seguiment des del web del transportista.

L’enviament de la comanda es fa en el menor temps possible, però cal tenir en compte les disposicions del país de destinació per a la importació dels articles sol·licitats, que són alienes a la Universitat. Tampoc no són imputables a la Universitat els efectes produïts per vagues, conflictes bèl·lics o altres circumstàncies que s’escapen del seu control; les demores per retencions duaneres, o si les autoritats locals decideixen confiscar qualsevol element contingut en l’enviament.

Des del moment de lliurar-se el producte, el risc de pèrdua o deteriorament és responsabilitat del comprador.

Si un paquet no es pot lliurar i es retorna a la Universitat de Barcelona, s’emet el reemborsament corresponent, excloent les despeses d’enviament. Es considera que un paquet no s’ha pogut lliurar, quan l’adreça proporcionada és incorrecta o s’han fet diversos intents fallits de lliurament.

En el cas que el client vulgui comprar els productes no lliurats, pot tornar a fer una comanda nova i abonar novament les despeses d’enviament.

També és possible passar a buscar les comandes al nostre punt de venda físic, situat a la Gran Via de les Corts Catalanes, 585 (08007, Barcelona). Si s’escull aquesta modalitat de lliurament, no es cobren les despeses d’enviament. En aquest cas, el client rep un correu electrònic amb la data a partir de la qual pot passar a buscar la comanda i té un termini de quinze dies per efectuar la recollida.

Si passats aquests quinze dies no s’ha passat a buscar el paquet per la botiga, s’enviarà un correu electrònic per informar que es farà un reemborsament de l’import de la comanda mitjançant el mateix mètode de pagament amb el qual es va fer la compra.